Bethall – Kotimaisten Käyttäjien Luotettu Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelien tarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Pelialusta sekä Teknologia

Olemme luoneet casino Bethall -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, joka takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme pystyvät pelata samoista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin älypuhelimessakin vaatimatta erillistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, varmistaen visuaalisen tason ja toiminnan korkealla tasolla.

Alustan lataamisnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä moderneja cache-menetelmiä & CDN-palveluita. Keskimääräinen verkkosivun avautumisaika pysyy vähemmän kuin pari sekuntia, mikä edustaa sektorin erinomaisimpia tuloksia ja heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme säännöllisesti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme toimivuuden jopa heikommilla yhteyksillä.

Pelitarjonta ja Valikoimat

Pelikirjastomme sisältää yli 2500 erityypistä peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme kuuluvat toimialan johtavat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikottain uusilla julkaisuilla, joten pelaajillamme tulee olemaan aina aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme myös monipuolisen joukon erityispelejä, jotka eroavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin ja virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa monipuolisuutta pelaajille, ketkä haluavat jotain tavanomaisesta poikkeavaa. Kyseiset pelit ovat poikkeuksellisen suosittua viikonloppuna, kun näiden käyttö nousevat merkittävästi.

Maksumetodit & Turvallisuus

Tuemme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat olleet valikoitu kotimaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Käytössämme löytyy käytössä SSL-salaustekniikka, joka suojaa jokainen datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – vastaava suojaustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
• Visa & Mastercard -kortit – nopeat talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
• Sähköiset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot sekä suuntaan
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkilinkki vaatimatta kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero tulee todennettu MGA:n auktorisoituessa listalla, ja se varmistaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu & Tuki

Asiakastuemme on tavoitettavissa suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme on reagoida jokainen kyselyihin vähemmän kuin 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu kokenneista pelialueen asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelimme ja järjestelmämme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jolla keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin tiedusteluihin & liitetiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, millä pelaajat voivat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme tunnistaa itsestään epätyypillistä pelaamiskäyttäytymistä sekä saa kontaktin käyttäjään, jos huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit kyseisiin aputoimintoihin, ja tiimimme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan pelaajia oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.