Spinanga: Pelimaailman Innovatiivinen Dimensio Verkossa

Sisällysluettelo

• Alusta ja Tekniikka
• Pelikirjasto ja Taso
• Maksumenetelmät ja Tietoturva
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Pelialusta ja Tekninen toteutus

Spinanga-pelialustamme pohjautuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä tekijä varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Olemme ryhtyneet investoineet merkittävästi infrastruktuuriin taataksemme, että jokainen pelisessio latautuu alle kahdessa sekunnissa. Palvelintemme sijainti Euroopan alueella varmistaa optimaalisen yhteyden ja vähäisen viiveen kotimaisille pelaajille.

Mobiilipelaaminen kattaa nykytilassa yli 65% kaikesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme rakentaneet linkki -alustamme täysin responsiiviseksi. Pelaajat pystyvät vaihtaa saumattomasti tietokonepäätteen ja kännykän välisesti kesken pelauksen että ei, kun progressi menetetään tai käyttökokemus heikkenee.

Pelitarjonta ja Taso

Peliympäristömme pelikirjasto kattaa enemmän kuin 3500 uniikkia pelituotetta, mitkä on tarkkaan karsittu alan parhaimmilta pelistudioilta. Ylläpidämme kumppanuutta ylitse 80 pelistudion kautta, mikä tekijä tuottaa laajan kirjaston ja tasaisen tuoreiden pelituotteiden lisäyksen. Kukin viikko päivitämme valikoimaamme keskimäärin 15-20 uutta peliä.

Spinanga Peliluokat

Pelikirjastomme on jaoteltu loogisin osioihin, mitkä helpottavat lempisovelluksien tunnistamista. Kolikkopelit kattavat valtaosan tarjonnastamme, kuitenkin satsaamme merkittävästi samoin suoratoistokasinoihin, jossa koulutetut dealerlt luovat aidontuntuisen kasinokokemuksen kotiin olohuoneeseesi.

• Megaways-pelit: Yli 300 peliä vaihtuvilla payline-mekaniikoilla, missä yksikään kierros pystyy antaa n. 117,649 tapaa osua voittoon
• Progressiivinen jackpot -pelit: 45 eri jackpot-peliä, joiden yhteen laskettujen pottien yhteisarvo nousee yli toistuvasti 50 milj. EUR
• Live-kasinopöydät: Yli 200 suoratoistopöytää sisältäen rulettiä, blackjack-pöytiä, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
• Kotimaiset suosikit: Kuratoitu kokoelma suomalaisille käyttäjille räätälöityjä teemoja ja ominaisuuksia

Pelipalveluntarjoajat alustalla

Toimittajamme ovat kasinosektorin ehdotonta huippua. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat vain muutamia näytteitä kumppaneista, joiden kaikkien pelisisältöä ylläpidämme. Jokainen pelituotteemme ovat täysin kokonaan lisensoimia ja tasaisesti ulkoisten testauslaitosten testaamia oikeudenmukaisen pelaamisen toteuttamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Suojaus

Alustamme hyväksyy laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on karsittu tarkoin Suomen käyttäjien vaatimukset huomioiden. Käsittelemme jokaisen maksutapahtumat 256-bittisen SSL-suojauksella, mikä tekijä edustaa pankkimaailman tietoturvaa. Myös seuraamme tiukkoja PCI DSS vaatimuksia kaikkien transaktioiden prosessoinnissa.

Nostohakemukset prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä työpäivinä. VIP-asiakkaillemme järjestämme nopeutetun käsittelyn, kun kotiutukset vahvistetaan suunnilleen 4 tuntia aikana. Kaikkien nostojen prosessissa teemme perusteellisen henkilöllisyyden tarkistuksen rahanpesun estämiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Tarjoukset ja Kampanjat

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan molemmat vastaliittyneitä että uskollisia käyttäjiä. Maltan Gaming Authorityn lisensoimisen alaisena noudatamme sataprosenttisesti läpinäkyviä bonusehtoja, missä kierrätysvaatimukset ja muut ehdot on tarkasti esitetty edeltä edun käyttöönottoa.

Spinanga VIP-ohjelma

5-portainen VIP-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti suureenevia hyötyjä toiminnan perusteella. Yksittäinen tehty panos kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan pystytään muuttaa bonuksiksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin tarjouksiin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaispaketti: Annamme vastaliittyneille asiakkaille vaiheittaisen bonuspaketin kolmen ensimmäisen ensimmäisen maksun puitteissa, enintään 1000 EUR bonus-euroa plus 200 ilmaiskierrosta valituissa peleissä
2. Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset: Joka maanantai annamme 50% edun vklp toteutuneiden häviöiden perusteella, maksimissaan 500 euron bonusrahaa
3. Käteispalautus: Kaikki pelaajat vastaanottavat itsestään 10% tappiopalautusta viikottaisista miinuksistaan vailla kierrätysehtoa
4. Pelikilpailut ja kilpailut: Järjestämme päivittäin erilaisia tapahtumia, joiden yhteen lasketun yhteenlaskettu jackpot ylittää 100,000 euron kuukauttain

Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Asiakastukemme on saatavilla kaikina vuorokauden aikana suomeksi. Henkilökuntamme koostuu osaavista työntekijöistä, jotka on keskittyneet nettikasino-alaan ja kykenevät ratkaisemaan suurimman määrän kysymyksistä heti ensimmäisessä yhteydenotossa. Keskiverto vasteaikamme chat-tuessa on alle 45 sek.

Tarjoamme palvelua kolmen erilaisen median kautta: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Suora chat on aina nopein ratkaisin keino kiireellisissä kysymyksissä, sillä aikaa kun taas laajemmat tapaukset käsitellään nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme samoin laajentaneet ohjekeskuksemme kattamaan yli 150 usein kysyttyä tiedustelua suomen kielellä.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomeksi, tyypillinen vasteaika alle vain minuutti, ongelmanratkaisuprosentti heti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
• Sähköpostituki: Reagoimme kaikkiin kyselyihin 4 tuntia sisällä arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tuntia sisällä
• Puhelintuki: Maksuton kotimainen puhelinnumero arkisin aikavälillä 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
• UKK: Laaja ohjekirjasto ylitse 150 dokumentilla suomeksi, hakutyökalulla varustettuna helpottamaan informaation etsimistä

Alustamme on sitoutunut vastuulliseen pelaamisen. Tarjoamme työkaluja peliaktiivisuuden kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat, peliajan rajat ja vaihtoehdon tilapäiseen tai permanenttiin poissulkemiseen. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-palvelun kautta, ja kukin käyttäjät voivat saada neuvontaa peliongelmiin partner-organisaatioidemme kautta veloittamatta ja anonymiteetista välittäen.